Escrito por Diego Alvarez | 2024-06-19

¿Pierdes dinero con la tecnologia?

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¿Su empresa esta perdiendo dinero porque los empleados no pueden usar la tecnologia?

Si su empresa esta perdiendo dinero porque los empleados no pueden usar la tecnologia, es crucial abordar este problema con formacion y soporte adecuados. Ofrecer programas de capacitacion continua para familiarizar a los empleados con las herramientas tecnologicas y sus aplicaciones puede mejorar significativamente la eficiencia. Ademas, implementar un sistema de soporte tecnico eficiente y accesible puede ayudar a resolver problemas rapidamente. Evaluar y optimizar los procesos tecnologicos tambien puede detectar areas donde la tecnologia no se utiliza de manera optima, permitiendo ajustes que mejoren el rendimiento y reduzcan costos.

laptop gris

Imagen por Burst en Unsplash

¡La nueva tecnologia brillante puede ser emocionante! Promete una mayor eficiencia, empleados mas felices y una ventaja competitiva. Tambien es necesario para seguir siendo competitivo en el mundo empresarial actual impulsado por la tecnologia. Pero esa promesa puede convertirse en una pesadilla financiera si descuidas dos cosas importantes. Se trata de la formacion de los empleados y la gestion del cambio. Puede terminar perdiendo dinero simplemente porque los empleados no pueden usar su tecnologia. Cuando los empleados tienen problemas para usar sus herramientas comerciales, la productividad disminuye. Se pueden cometer errores y el servicio al cliente puede fallar. Siga leyendo para conocer los problemas tecnologicos comunes del personal, asi como las soluciones.

Falta de formacion tecnologica

Imaginese invertir en un sistema CRM de primera linea. Entonces ves que tu equipo de ventas se tambalea en lugar de sobresalir. Esperabas que el CRM facilitara su trabajo. Pero no pueden encontrar caracteristicas clave, tienen dificultades con la entrada de datos y no cumplen con los plazos. ¿Por que? Porque no han sido debidamente capacitados en el nuevo software. Este escenario se repite en innumerables empresas. Esto conlleva los siguientes costos.

Perdida de productividad

Los empleados que se enfrentan a la tecnologia desconocida pierden un valioso tiempo de trabajo. Imaginese las oportunidades de ventas perdidas si su equipo no puede procesar pedidos o no puede generar informes debido a una capacitacion inadecuada en el nuevo CRM.

Errores costosos

La confusion y la frustracion conducen a errores. Los datos inexactos introducidos en el nuevo sistema requieren tiempo y dinero para corregirlos. Esto afecta los presupuestos y potencialmente dana las relaciones con los clientes.

Desmotivacion y Resistencia

Luchar con un nuevo sistema es desmoralizador. Los empleados no capacitados pueden resistirse a usarlo por completo. Pueden aferrarse a metodos anticuados (pero familiares). Esto dificulta la adopcion y anula los beneficios de la nueva tecnologia.

Fallo en la gestion del cambio

Las nuevas tecnologias alteran los flujos de trabajo. Sin una gestion adecuada del cambio, los empleados se sienten abrumados e inseguros. La gestion del cambio es mirar el lado "humano" del cambio. Se trata de ayudar a los empleados a entender por que las cosas estan cambiando, asi como de proporcionar formacion, apoyo y otros compromisos. El objetivo es ayudarlos a hacer una transicion exitosa. Las organizaciones que utilizan la gestion del cambio tienen un 67% mas de probabilidades de lograr los resultados deseados del proyecto. Cuando las empresas descuidan la gestion del cambio, puede suceder lo siguiente.

Baja moral

El cambio puede ser estresante. Los empleados pueden sentirse perdidos e infravalorados, especialmente debido a la falta de comunicacion y apoyo claros durante la transicion. Esto puede conducir a una baja moral y a un ambiente de trabajo negativo.

TI en la sombra

Los empleados pueden sentir que el nuevo sistema no satisface sus necesidades. Esto puede hacer que recurran al uso de herramientas no autorizadas (shadow IT). Esto crea riesgos de seguridad y socava la inversion en la nueva tecnologia.

Resistencia a futuras mejoras

Una experiencia negativa con un despliegue tecnologico puede hacer que los empleados desconfien de los cambios futuros. Esto puede obstaculizar la innovacion y dificultar que la empresa se adapte a las tendencias cambiantes del mercado. Sin la gestion del cambio, los empleados tienden a tener "fatiga del cambio". Esto puede hacerlos menos productivos.

Construyendo un puente hacia el exito

¿La clave para desbloquear el verdadero valor de las nuevas tecnologias? Radica en la formacion eficaz y en la gestion del cambio. A continuacion, le indicamos como evitar los costos negativos y obtener todos los beneficios de su tecnologia.

Invertir en formacion integral

No trates el entrenamiento como una ocurrencia tardia. Si, algunas herramientas dicen que son faciles de usar, pero las personas tienen diferentes niveles de alfabetizacion tecnologica. Algunos pueden aprender las cosas rapidamente, pero muchos no lo hacen. No hay nada que sustituya a la formacion especifica en una aplicacion empresarial. Desarrolle un programa de capacitacion personalizado que vaya mas alla de las funciones basicas. Incluya tutoriales en video, talleres practicos y recursos de apoyo continuos. Esto ayuda a que todos se sientan comodos usando las nuevas herramientas.

Centrarse en la adopcion por parte de los usuarios, no solo en las caracteristicas

La formacion no debe limitarse a explicar como funciona el software. Debe centrarse en como el nuevo sistema beneficiara a los empleados en sus tareas diarias, asi como en mejorar la eficiencia del flujo de trabajo. Si los empleados no adoptan bien la tecnologia, no se ven todos sus beneficios.

Adopta la Gestion del Cambio

Comunica el "por que" detras del cambio. Explique como la nueva tecnologia facilitara el trabajo de todos y, en ultima instancia, beneficiara a la empresa en su conjunto. Fomentar la comunicacion abierta y abordar las inquietudes a lo largo de la transicion.

La comida para llevar

La nueva tecnologia es una herramienta poderosa, pero es tan valiosa como sus usuarios. Prioriza la formacion de los empleados y la gestion del cambio. Esto le ayudara a cerrar la brecha entre un nuevo y brillante sistema y un retorno real de la inversion. Los empleados felices y bien formados que utilizan las herramientas adecuadas son su arma secreta. Pueden ayudarlo a maximizar la eficiencia, aumentar la moral y mantenerse a la vanguardia. No permita que la falta de capacitacion convierta su actualizacion tecnologica en una carga financiera.

¿Necesita ayuda con la capacitacion tecnologica?

Las mejoras en la eficiencia y la productividad son los objetivos de la mayoria de las transformaciones tecnologicas. Podemos ayudarlo a alcanzar sus objetivos tecnologicos con capacitacion del personal. Podemos adaptar la capacitacion y el soporte a sus necesidades, asi como ayudar a su equipo a sobresalir con la nueva tecnologia y las herramientas existentes. ¿Esta listo para discutir un plan de capacitacion tecnologica personalizado para su personal? Pongase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener mas informacion.